Hoe voorkom ik dat mijn e-mail als SPAM wordt gezien?

Niemand wil dat belangrijke e-mails onterecht in de spamfolder van de ontvanger belanden. Gelukkig zijn er een aantal maatregelen die je kunt nemen om de kans hierop zo klein mogelijk te maken. Spamfilters werken met scores: hoe meer verdachte kenmerken een bericht bevat, hoe groter de kans dat het als spam wordt aangemerkt. 

Onderstaand vind je een aantal tips, waarmee je kunt voorkomen dat jouw e-mail berichten onterecht worden herkent als SPAM. Het is niet erg als jouw bericht op enige punten worden gezien als SPAM. Het is normaal dat e-mails punten krijgen. Zolang de spam-filter bij de ontvanger correct is afgesteld worden deze berichten niet direct gezien als SPAM. Er zijn echter een paar punten om rekening mee te houden.

1. Stel je DNS-records goed in

SPF-record

Met een SPF-record geef je aan welke mailservers namens jouw domeinnaam e-mails mogen versturen. Ontbreekt dit record, dan kan een ontvangende server niet controleren of je mail legitiem is. Een correct ingesteld SPF-record verhoogt direct de betrouwbaarheid van je mails.

Controleer je SPF-record eenvoudig via tools als MxToolbox of DMARC Analyzer.

DKIM-record

DKIM voegt een digitale handtekening toe aan je e-mails. Deze wordt gecontroleerd door de ontvangende mailserver en moet overeenkomen met de gegevens in je DNS. Kloppen deze, dan stijgt de kans dat je bericht netjes in de inbox belandt.

DMARC-record

Met een DMARC-record combineer je SPF en DKIM en bepaal je hoe een ontvangende server met jouw e-mails omgaat. Je kunt zelfs rapportages ontvangen wanneer er iets misgaat, zoals ongeautoriseerd gebruik van je domeinnaam.

Goed om te weten: op onze DirectAdmin- en cPanel-servers worden SPF en DKIM standaard automatisch aangemaakt. Op onze SATservers kun je dit eenvoudig zelf activeren via Geavanceerd → SPF-records / DomainKeys.

2. Houd je headers en domein schoon

• Gebruik altijd je eigen domeinnaam als afzender.
• Vermeld de juiste ontvangers in de headers (dus geen verborgen adressen).
• Zorg dat datum en tijd correct zijn ingesteld op je server.
• Gebruik een geldig domein en IP-adres, ook voor het Reply-To-adres.

3. Verstuur technisch correcte e-mails

• Vermijd foutieve of ontbrekende headers, MIME-secties of message-ID’s.
• Gebruik geen onnodige encoding (zoals base64) tenzij echt noodzakelijk.
• Vermijd misleidende teksten of spamgevoelige woorden (bijvoorbeeld "gratis", "viagra", "horloge").
• Houd je HTML schoon en gebruik geen verborgen of irrelevante tags.

4. Nieuwsbrieven en bulkmail

Wil je veel mails tegelijk versturen? Gebruik dan een gespecialiseerde partij zoals Mailchimp of een vergelijkbare nieuwsbriefservice. Zij zorgen ervoor dat de technische instellingen optimaal zijn en bieden wettelijk verplichte opties, zoals een duidelijke afmeldlink.

5. Controleer en test

• Vraag ontvangers om jouw adres toe te voegen aan hun veilige afzenders.
• Gebruik tools zoals Mail Tester om je score te checken en praktische verbeterpunten te krijgen.
• Bij problemen kunnen wij je verder helpen: stuur ons de volledige headers van de betreffende e-mail zodat we gericht kunnen analyseren.

Extra bescherming met SpamExperts

Wil je jouw e-mailbeveiliging naar een hoger niveau tillen? Met SpamExperts voeg je een professionele spam- en virusfilterlaag toe vóórdat berichten jouw mailserver bereiken. Inkomende mail wordt realtime gefilterd op spam, phishing, malware en spoofing. Jij bepaalt wat er gebeurt met verdachte berichten: automatisch blokkeren, in quarantaine plaatsen of doorsturen met een duidelijke waarschuwing.

• Inbound & outbound filtering – Voorkom niet alleen spam in je inbox, maar ook reputatieschade door uitgaande spam (bijv. bij gehackte accounts).
• Quarantaine & rapportages – Dagelijkse overzichten en een intuïtief dashboard om berichten te releasen of te whitelisten/blacklisten.
• Continuïteit – Bij tijdelijke mailserver-storing worden berichten gebufferd en later automatisch afgeleverd.
• Eenvoudige activatie – Alleen je MX-records aanpassen; geen wijzigingen nodig in je e-mailclient.
• Volledige transparantie – Uitgebreide logging, statistieken en fine-tuning van je policy per domein of gebruiker.

SpamExperts werkt naadloos samen met onze hostingplatformen (DirectAdmin, cPanel en eigen mailservers) en is binnen enkele minuten actief. Meer weten of direct inschakelen? Neem contact op met onze supportafdeling – we helpen je graag verder. Of ga naar onze speciale pagina over SpamExperts.

Belangrijk om te onthouden

100% garantie dat een e-mail nooit in de spam belandt, bestaat helaas niet. Zeker bij providers als Outlook/Hotmail kan dit soms toch gebeuren. Wat wél helpt, is een eigen VPS of dedicated server met een uniek IP-adres. Daarmee heb je meer controle over je reputatie.

👉 Met de juiste instellingen en zorgvuldige verzending vergroot je de kans aanzienlijk dat jouw e-mails netjes in de inbox van je klant terechtkomen.

📌 InternetToday tip: Twijfel je of jouw SPF, DKIM of DMARC correct staan ingesteld? Neem gerust contact op met onze supportafdeling – wij helpen je graag om dit goed te regelen.

Neem contact met ons op

We zetten alle tips en trics om te voorkomen dat jouw e-mail(s) als worden gezien hieronder op een rijtje:

E-mailprogramma's en opmaak

• Gebruik e-mailprogramma en tools die correct werken. Correct opgemaakte e-mails (technisch correct) worden zelden opgemerkt als SPAM. E-mails met missende mime secties, foutieve of missende?message-ids en/of datum headers, onderwerp en/of andere headers met unescaped unicode, etc., worden vaak aangemerkt als SPAM.
• Vermijd onnodige encoding. Gebruik geen base-64 encoding tenzij het echt nodig is.
• Schrijf geen disclaimer onderaan uw bericht welke claimt dat uw bericht geen SPAM is of voldoet aan alle SPAM eisen. Dit is juist wat SPAM berichten wél doen.
• Wanneer er wetgeving actief is betreffende SPAM, zorg er dan voor dat berichten daadwerkelijk voldoen aan de wetgeving.
• Let op normaal taalgebruik. Gebruik geen extreme hoeveelheden spaties in het bericht of hoofdletters in het onderwerp.
• Gebruik geen onnodige spaties zoals S P A T I E.
• Gebruik geen bijzondere tekens in woorden. (Bijv00rbeeld, bijvoorb33ld, r@ar).
• Vermijd bepaalde onderwerpen in berichten zoals viagra, rolex horloges, sexueel getinte zaken, drugs of medische behandelingen. Met een combinatie van deze woorden wordt een bericht meestal tot SPAM gerekend, zelfs wanneer verder alles in orde is.

• Wanneer u HTML berichten verstuurd gebruik dan een goede html editor. Vermijd het gebruik van MS Word, dit programma laat vaak lege html-tags zoals "" achter. Lege of foutieve tags zullen spampunten opleveren.
• Wanneer u in HTML een title tag gebruikt, zorg er dan voor dat deze relevant is. Sommige programma's laten de title leeg of zetten hier 'untitled page' of 'naamloos' in.
• Gebruik geen onzichtbare tekst in HTML code, gebruik een normale grootte tekst.
• Gebruik geen programma's om HTML e-mails te volgen. Wanneer u per se een bericht wilt volgen, doe dat dan zichtbaar in de html.

• Verstuur geen grote hoeveelheden e-mail met hetzelfde bericht en/of onderwerp.
• Gebruik voor grote hoeveelheden een externe mail leverancier, zoals bijvoorbeeld mailchimp of een ander nieuwsbrief partij.
• Wees voorzichtig met eventuele adverteerders in uw emailberichten. Sommige URL's zijn namelijk opgenomen in een blacklist.
• Een nieuwsbrief mailing moet wettelijk gezien altijd een afmeldmogelijkheid hebben, wanneer deze niet aanwezig is kan een ontvanger beslissen dit te melden aan een blacklist.
• Voor grote aantallen mails (honderden / duizenden) raden we aan om een dienst te gebruiken als bijvoorbeeld Mailchimp, zij zijn gespecialiseerd in het versturen van grote aantallen mails.

Zodra iemand aangeeft dat de mail in de spam komt is het verstandig of de ontvanger de email headers door kan sturen. Aan de hand van deze gegevens kan je misschien zien waarom de mail als spam wordt gezien.
Bijvoorbeeld omdat de SPF of DKIM niet goed is. Wanneer wij moeten onderzoeken waarom een mail in de spam komt, zullen wij ook om de headers vragen.

Verder kan je ook gebruik maken van de website: mail-tester.com, daar staat een email adres waar je een mail naartoe kan sturen. Als je vervolgens op de knop: check vervolgens je score klikt, zal hij de email headers analyseren en tips geven.
Mocht je aan alle voorwaarden voldoen en haal je een score van 10/10 dan kan je helaas niet heel veel meer doen en wordt het op basis van: of email adres of ip adres in de spam folder geplaatst.