Back-up gemaakt. Maar hoe snel ben je weer online?

Je website werkt niet meer goed na een update. Of je ontdekt dat er een bestand ontbreekt. Je weet dat er een back-up is, maar wat doe je nu? Waar vind je die back-up, welk onderdeel zet je terug en hoe lang duurt dat?

Bij onze shared hosting maken we dagelijks automatisch een back-up. Je kunt zelf een herstelactie starten via het controlpanel. Gebruik je een VPS of dedicated server? Dan kun je aanvullende serverdiensten bespreken, zoals Managed Back-up, een Disaster Recovery Test (DRT) of een Service Level Agreement (SLA).

Let op: Managed Services, DRT en SLA’s gelden voor serveromgevingen, niet voor shared hosting. Hieronder lees je wat je zelf kunt doen met shared hosting en wat je kunt bespreken als je een server gebruikt.

Een back-up hebben is de eerste stap

Een back-up is een kopie van je websitegegevens. Herstellen betekent dat je die kopie terugzet en controleert of je website daarna weer goed werkt. Daar zit een verschil tussen: een back-up kan beschikbaar zijn, terwijl je nog moet uitzoeken welk onderdeel je nodig hebt en welke stappen je moet volgen.

Een website bestaat vaak uit bestanden én een database. Bestanden bevatten bijvoorbeeld thema’s en afbeeldingen; in de database staan vaak pagina’s, instellingen of bestellingen. Als alleen de bestanden beschadigd zijn, hoef je misschien niet de database terug te zetten. Als de database zelf het probleem is, kan juist dat onderdeel herstel nodig hebben.

Je wilt dus niet zomaar de oudste of nieuwste back-up kiezen. Bedenk eerst wat er misging en wat je sinds het herstelpunt hebt aangepast. Een oudere back-up kan nieuwe inhoud of bestellingen overschrijven.

Herstel zelf op InternetToday-shared hosting

Op onze shared hosting kun je zelf een back-up terugplaatsen. Afhankelijk van de server waarop jouw pakket staat, gebruik je JetBackup of Advanced Backups. Log in op Mijn InternetToday, open je hostingpakket en ga naar het controlpanel. Daar vind je de herstelmodule die voor jouw server beschikbaar is.

Met Advanced Backups kun je onder meer bestanden, e-mail of een database kiezen. Bij JetBackup selecteer je het onderdeel dat je wilt herstellen. Let erop dat een herstelactie bestaande gegevens kan overschrijven. Zet je websitebestanden terug? Dan kan het nodig zijn om je database apart te herstellen.

De tijd die het terugzetten kost, hangt af van wat je herstelt en hoe groot je website is. Onze JetBackup-handleiding geeft aan dat het terugzetten van websitebestanden enkele minuten kan duren, afhankelijk van de omvang. Dat is geen vaste hersteltijd voor iedere website of ieder probleem.

We hebben praktische stappen voor herstel met JetBackup en herstel met Advanced Backups. Bekijk ze alvast, zodat je weet welke methode je gebruikt voordat je die nodig hebt.

Controleer je website na het terugzetten

Na het herstel wil je zeker weten dat je website weer doet wat je nodig hebt. Open een paar belangrijke pagina’s en test bijvoorbeeld je contactformulier, inlogfunctie of bestelproces. Controleer ook of de inhoud klopt en of je website de juiste afbeeldingen toont.

Een website kan weer online zijn, maar toch nog een probleem hebben. Misschien werkt een formulier niet of ontbreken de nieuwste wijzigingen. Als je niet zeker weet welke onderdelen je moet herstellen, vraag dan eerst advies voordat je gegevens overschrijft.

Voor servers zijn er aanvullende diensten

Gebruik je een VPS of dedicated server? Dan kun je met InternetToday bespreken of Managed Back-up bij jouw omgeving past. Bij serveromgevingen met Managed Services kunnen we back-ups monitoren en controleren of ze zijn geslaagd. Welke inrichting en werkzaamheden gelden, hangt af van de afspraken voor jouw server.

Met een Disaster Recovery Test testen we periodiek of een back-up bruikbaar is. Zo krijg je inzicht in de kwaliteit van de back-up en de tijd die het terugzetten vraagt. Een test helpt je dus om vooraf te zien wat er bij herstel komt kijken.

Een SLA legt afspraken vast over de dienstverlening, zoals ondersteuning, dienstvensters en hersteltijden. Welke afspraken gelden, hangt af van het overeengekomen serviceniveau en de scope. Een SLA is geen hersteltest en geldt niet voor shared hosting.

Deze diensten zijn bedoeld voor serveromgevingen zoals VPS en dedicated servers. Heb je een shared hostingpakket? Dan gebruik je de herstelopties die bij dat pakket en de bijbehorende server horen.

Weet vooraf wie wat doet

Bij een storing wil je niet eerst hoeven uitzoeken wie mag beslissen of welk account je nodig hebt. Noteer daarom vooraf waar je back-upmodule staat en wie toegang heeft tot het hostingpakket. Spreek ook af wie controleert of de website na het herstel weer goed werkt.

• Weet je of jouw shared hosting JetBackup of Advanced Backups gebruikt?
• Weet je hoe je bestanden en databases afzonderlijk terugzet?
• Heb je gecontroleerd welke gegevens een herstelactie kan overschrijven?
• Is duidelijk wie de website na herstel test?
• Gebruik je een VPS of dedicated server? Heb je besproken of Managed Back-up, DRT of een SLA bij jouw server past?

Je hoeft niet op een storing te wachten om deze vragen te beantwoorden. Bekijk de herstelopties van je pakket en zorg dat je weet waar je ze vindt. Gebruik je een server, bespreek dan met ons welke aanvullende afspraken en tests passen bij het belang van je website of applicatie.

Bekijk de mogelijkheden van InternetToday

Gebruik je shared hosting of zoek je een hostingpakket voor je website? Bekijk de actuele webhosting van InternetToday en controleer welke back-up- en herstelopties bij jouw pakket horen.